lv18 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে "lv18", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lv18login.cam ওয়েবসাইট ও তার সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝাবে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝাবে যিনি সাইটে নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধনের চেষ্টা করছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") lv18-এর যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য। সাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন মর্মে সম্মতি দেন।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়। কোনো ধারায় বিরোধ দেখা দিলে lv18-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

lv18-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.১ প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে দিতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket)

২.২ পরিচয় যাচাই

lv18 যেকোনো সময়ে সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। তথ্য যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

বয়সের শর্ত ও যোগ্যতা

lv18-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় যদি বয়স ২১ বছরের কম পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

lv18 সজাগভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলার বিরুদ্ধে কাজ করে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ খেলার অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করি।

পারিবারিক পরিবেশে ডিভাইস ব্যবহার করলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে নাবালকরা এই সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। লগইন পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা অত্যন্ত জরুরি।

৪.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, যেখানে বড় হাতের, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা থাকবে
• একই পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করবেন না
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন

৪.২ অ্যাকাউন্ট শেয়ার নিষিদ্ধ

নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করা হবে।

অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে lv18 সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডিপোজিট ও উইথড্র

lv18 বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সেবা পরিচালনা করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০।

৫.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিটের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অপরের মোবাইল ওয়ালেট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট সফল হলে ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়
• কোনো কারিগরি সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, যোগাযোগের সময় ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন

৫.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়েছে
• বোনাসের wagering requirement পূরণ হয়েছে
• যে মোবাইল নম্বর থেকে ডিপোজিট হয়েছে সেই নম্বরেই উইথড্র করতে হবে
• উইথড্রয়ালের পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳৮০০

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

lv18 বিভিন্ন সময়ে প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ wagering সম্পন্ন করতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳৫০,০০০ বেটিং টার্নওভার প্রয়োজন।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয়; wagering requirement পূরণ না করলে উইথড্র করা যাবে না
• একটি বোনাস চলমান থাকাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না
• যদি কোনো বোনাস শর্তের অপব্যবহার ধরা পড়ে, বোনাস বাতিল করার অধিকার lv18 সংরক্ষণ করে
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে; বিদ্যমান চলমান বোনাসে তা প্রভাব ফেলবে না
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ

গেমিং নিয়মকানুন

lv18-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে ব্যবহারকারীকে জেনে নিতে হবে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে চলমান গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই গেম রাউন্ডের ফলাফল গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭.২ খেলার সীমা

lv18 ব্যবহারকারীদের নিরাপদ খেলার স্বার্থে প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। নিজের খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা এবং সীমার মধ্যে থাকা সুস্থ বিনোদনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং

Evolution, Pragmatic Play Live ও অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ টেবিল গেমে বেটিং লিমিট সরাসরি গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। ক্রিকেট সহ স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অডস পরিবর্তনশীল — বেট কনফার্ম হওয়ার সময়কার অডসই প্রযোজ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম lv18-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:

• বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর খুঁজে অপব্যবহার করা (bonus abuse)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার বা রোবট দিয়ে স্বয়ংক্রিয় বেটিং করা
• গেমের কোনো কারিগরি ত্রুটি জেনেবুঝে সুবিধা নেওয়া এবং রিপোর্ট না করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
• সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

lv18 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশনা পাওয়া গেলে
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে

৯.১ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি কোনো সদস্য মনে করেন তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে নির্দিষ্ট সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

দায়িত্বের সীমা

lv18 যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখলেও কিছু বিষয়ে দায়িত্ব গ্রহণ করা সম্ভব নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত পরিস্থিতি

lv18 তার সেবার মান উন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সার্ভিসের ধারাবাহিকতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখা হতে পারে।

তথ্যের গোপনীয়তা

lv18 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

lv18 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্ত প্রক্রিয়ায় সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

lv18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ অভিযোগ ও জিজ্ঞাসা

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।